FAQ 이용안내 FAQ입니다.

① 교환/반품은 상품 수령 후 7일 내로 가능하십니다. 원하시는 경우 먼저 게시판에 접수하시면 됩니다.

(교환의 경우 게시글 확인 후, 원하시는 제품의 재고 확인 후 알려드리겠습니다)

② 접수 시 함께 동봉되어 있던 반품작성지에 문의 내용(제품명) 기재 부탁드립니다.

받으셨던 제품은 라벨, 폴리백 등 처음과 같이 포장하셔서 반품작성지와 함께 배송 시 받으셨던 택배 비닐이나 박스에 넣어주세요.

(음식이나 식자재를 담았던 박스나 비닐에 담아주시는 경우 옷이나 양말 등에 냄새가 배길 수 있으므로 사용 자제 부탁드립니다ㅜㅜ)   

③ 배송비를 부담해주셔야 하는 부분은 입금 확인 후 수거 접수와 발송이 진행됩니다. 자세한 사항은 문의 접수해주시면 정확한 안내드리겠습니다.

ㄱ. 교환 배송비

* 단순 변심, 고객님의 주문 실수로 교환 시 : 왕복 배송비 6000원

 (다른 상품으로 인한 차액은 교환 시 안내드립니다.)

ㄴ. 부분 반품 배송비

＊반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 5만원 미만일 경우 6000원

＊반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 5만원 이상일 경우 3000원

ㄷ. 전체 반품 배송비

＊ 구매 시 무료배송을 이용한 경우 : 6000원

＊ 최초 배송료를 결제한 경우 : 3000원 (카드 전체 취소 요청 시 : 6000원)

ㄹ. 불량&오배송일 경우

＊ 해당 부분은 고객센터와 배송비 협의가 필요합니다. 게시판이나 고객센터 쪽으로 문의 부탁드리겠습니다.

④ 교환/반품 접수 시 택배접수는 저희 쪽에서 도와드리겠습니다.

회수 기사님이 고객님과 연락 후, 자택에 방문하여 반품 상품을 회수합니다.

1차 택배사 물류센터로 반입되면 해당 택배사에서 관리하는 업체들의 반품 상품들을

분리 작업 후 일괄적으로 업체로 이관되기 때문에 휴일, 공휴일을 제외한 3~5일 정도 소요됩니다.

⑤ 업체로 이관된 반품건들을 순서대로 교환/반품 담당부서에서 회수상품을 확인후

상품 ,배송비 ,차액금 등의 내용을 확인 후 발송팀에 재출고 접수를 요청하여 재발송 됩니다.

※배송비 입금계좌 : 하나은행 258-910003-52704 ( 주식회사 락시저페이퍼 )

배송비는 입금을 권장 드리며, 동봉 시 분실 되었을 경우 확인 방법이 없어 처리를 도와드리기 어려우니 계좌입금 부탁드리겠습니다.

※반품 주소지 : 경남 김해시 강동412-1번지 꼬까참새

동봉된 메모가 없을 경우/연락이 안 될 경우엔 처리가 지연되거나 ,교환 시일이 지연될 수 있으며,

회수 당시 품절로 안내가 가실 수 있는점 함께 참고 부탁드립니다.